ご利用の流れ

オンライン相談の流れ
Start guide
Step.1アカウントを作成
  • こちらから新規アカウントの作成をお願いします
  • ログイン後にクレジットカード情報の入力をお願いします。
Step.2相談の予約
  • WEB予約からログインをしてください。
  • 相談科目と日時を選んでください。
  • 問診票をご記入いただくと予約完了です。
  • しつけ相談のご予約はこちらよりお願いします。
  • オンライン相談当日までにマイページよりカメラ・マイクテストをお願いします。
※システム使用料1,400円(税込)が掛かります。
※料金について詳しくはこちら
Step.3オンラインで相談
(ビデオ通話)
  • 予約日時に相談できるようにログインをお願いします。
  • 予約時間になりましたら、相談が開始されます。
※事前に動作環境をご確認ください。
※推奨環境はこちら
Step.4お会計
  • 予約時にご登録いただきましたクレジットカードにて、オンライン診療終了後、お会計致します。
  • 登録済みメールアドレスに決済メールが届きます。

詳しくはこちらのご利用ガイドをご確認ください。

オンライン診療の流れ
Start guide

オンライン診療は、ファニメディック動物医療グループで診療を行った後の再診察が対象となります。オンライン診療を希望される方は当グループでの対面診療をお願い致します。
※獣医師の判断によりオンライン診療に適さないケースもございます。

Step.1再診察・薬の再処方をご希望の場合
  • こちらからお問い合わせ頂くか、診察時に担当医まで直接ご相談ください。
  • 行動診療科の再診察を希望される方はこちらよりお願いします。
Step.2オンラインでの再診察が可能であった場合
  • 獣医師と電話かメールでご予約日時のご相談をお願いします。
  • こちらから新規アカウントの作成をお願いします。
  • ログイン後にてクレジットカード情報の入力をお願いします。
  • オンライン診療当日までに、マイページよりカメラ・マイクテストをお願いします。
Step.3オンラインで診療
(ビデオ通話)
  • 予約日時に診療が出来るようにログインをお願いします。
  • 予約時間になりましたら、診療が開始されます。
※事前に動作環境をご確認ください。
※推奨環境はこちら
Step.4お会計
  • 予約時にご登録いただきましたクレジットカードにて、オンライン診療終了後、お会計致します。
  • 登録済みメールアドレスに決済メールが届きます。
Step.5お薬のお届け
  • 決済完了後、最短1〜2日でお薬が届きます。
※決済時間・送り先により配送に時間がかかる場合があります。
※ポスト投函(ゆうパケットでのお届け)となります。
詳しくはこちらのご利用ガイドをご確認ください。
よくある質問
FAQ

オンライン診療に関するご質問にお答えします。

Q1.オンライン診療について
オンライン診療とは何ですか?

オンライン診療とは、スマートフォンやタブレット・パソコン等の通信機器を使って、獣医師による診療を受けることのできるサービスです。

オンライン診療は誰でも受診できるのですか?

オンライン診療は、対面による診療の後、受診できるようになります。対面診療がまだお済みでないワンちゃん猫ちゃんは、当グループ病院での対面診療をお願いしております。

オンライン診療を受診するのに必要なものは何ですか?

1.スマートフォンやタブレット、パソコンなどのカメラ機能とマイク機能を搭載した機器
2.クレジットカードが必要です。

予約の取り方がわかりません。

ご利用の流れページをご参照ください。

再診察はオンラインで可能ですか?

担当医もしくはこちらの窓口からお問合せください。

Q2.このHPでできること
セカンドオピニオンを検討しています。

当グループ病院と「オンライン セカンドオピニオン」にて、承っております。オンライン セカンドオピニオンの詳細についてはこちらをご覧ください。

病気について詳しく知りたいです。

「オンライン医療相談」にて、承っております。詳しくはこちらをご覧ください。

ペットのしつけについて相談したいです。

当院と「オンラインしつけ相談」にて、承っております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q3.ご来院について
オンライン診療を受診したいので対面診療を希望しています。どこで受診すればよいですか?

ファニメディック動物医療グループ病院での受診をお願いいたします。
※各病院の診療時間等は病院詳細ページよりご相談下さい。

Q4.診察について
診察を受ける前に診察内容や薬について質問することはできますか?

WEB予約フォーマットの備考欄に、質問事項をご記入ください。オンライン診療の際に回答させていただきます。

Q5.お薬について
お薬が合わない場合はどうすればいいですか?

投薬を中断して、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お薬はどのようにして届きますか?

基本的には、ゆうパケットにて配送をさせて頂きますので、ご希望の住所のポストに配送致します。なお、処方薬剤の量によって配送方法が変わる場合がございます。ご了承ください。

お薬は診察後、何日くらいで届きますか?

決済完了後、ご希望の配送先に最短1~2日で到着します。配送状況はこちらよりご確認いただけます。

Q6.通話回線が途切れてしまう
通話回線が途切れてしまう場合には、以下をご確認ください。

こちらより、お客様のご利用環境をご確認ください。

通信速度の安定するwifi環境下での通話をおすすめいたします。 本番前に、カメラテスト・マイクテストをお願いします。

※オンライン診療は、システム上、獣医師から電話をかけることができません。 万が一、通話に不具合が発生した場合には、上記をご確認いただき、 誠にお手数ですが、お客様のマイページからのコールをお願いいたします。(ご予約時間内は、何度でもコール可能です)

お問い合わせ
CONTACT

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