オンライン診療とは

オンライン診療とは
Practice

スマートフォンやタブレット、パソコンを用いて、ビデオ通話を通しリアルタイムで診療を行うことをいいます。

オンライン診療の特徴
Characteristic
webで
24時間予約
ご自宅でビデオ
通話診療
スマホ1つで
診察可能
クレジットで
簡単決済
お薬は自宅の※1
ポストへ
困ったら
医師に相談
オンラインでも
担当医が診ます
一人ひとりに
合わせた診療

※1 ポストの仕様によっては投函できない場合があります。

オンライン相談
Consultation

セカンドオピニオン…ペットが罹患している疾患に対して、客観的な病態の説明や一般的な治療内容、当院での治療方針等を説明させていただきます。
健康相談…ペットの健康や医療に関する質問や相談にビデオ通話を通してお答えします。
しつけ相談…ペットのしつけに関するご相談にビデオ通話を通してお答えします。

オンライン診療
Examination

行動診療科…行動診療の再診察をビデオ通話を通して行います。他院で診療後の初診行動相談もお受けしています。
再診察…当グループでの対面診療後の再診察を、ビデオ通話を通して行います。処方されたお薬の再処方、郵送も行っております。

※オンライン再診察ご希望の方は、直接担当医にご相談いただくか再診お問い合せよりご連絡ください。
※オンライン診療は再診察のみとなっております。
※担当医の判断により、オンライン診療に適さないケースもございます。
※行動診療科は、遠方にお住まいの方など直接来院が困難である場合に限り、対面診療なしでの受診が可能です。(この場合は近隣の動物病院で、当院指定の検査を受けていただき、その検査データの提出をお願いしております) 

よくある質問
FAQ

オンライン診療に関するご質問にお答えします。

Q1.オンライン診療について
オンライン診療とは何ですか?

オンライン診療とは、スマートフォンやタブレット・パソコン等の通信機器を使って、獣医師による診療を受けることのできるサービスです。

オンライン診療は誰でも受診できるのですか?

オンライン診療は、対面による診療の後、受診できるようになります。対面診療がまだお済みでないワンちゃん猫ちゃんは、当グループ病院での対面診療をお願いしております。

オンライン診療を受診するのに必要なものは何ですか?

1.スマートフォンやタブレット、パソコンなどのカメラ機能とマイク機能を搭載した機器
2.クレジットカードが必要です。

予約の取り方がわかりません。

ご利用の流れページをご参照ください。

再診察はオンラインで可能ですか?

担当医もしくはこちらの窓口からお問合せください。

Q2.このHPでできること
セカンドオピニオンを検討しています。

当グループ病院と「オンライン セカンドオピニオン」にて、承っております。オンライン セカンドオピニオンの詳細についてはこちらをご覧ください。

病気について詳しく知りたいです。

「オンライン医療相談」にて、承っております。詳しくはこちらをご覧ください。

ペットのしつけについて相談したいです。

当院と「オンラインしつけ相談」にて、承っております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q3.ご来院について
オンライン診療を受診したいので対面診療を希望しています。どこで受診すればよいですか?

ファニメディック動物医療グループ病院での受診をお願いいたします。
※各病院の診療時間等は病院詳細ページよりご相談下さい。

Q4.診察について
診察を受ける前に診察内容や薬について質問することはできますか?

WEB予約フォーマットの備考欄に、質問事項をご記入ください。オンライン診療の際に回答させていただきます。

Q5.お薬について
お薬が合わない場合はどうすればいいですか?

投薬を中断して、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お薬はどのようにして届きますか?

基本的には、ゆうパケットにて配送をさせて頂きますので、ご希望の住所のポストに配送致します。なお、処方薬剤の量によって配送方法が変わる場合がございます。ご了承ください。

お薬は診察後、何日くらいで届きますか?

決済完了後、ご希望の配送先に最短1~2日で到着します。配送状況はこちらよりご確認いただけます。

Q6.通話回線が途切れてしまう
通話回線が途切れてしまう場合には、以下をご確認ください。

こちらより、お客様のご利用環境をご確認ください。

通信速度の安定するwifi環境下での通話をおすすめいたします。 本番前に、カメラテスト・マイクテストをお願いします。

※オンライン診療は、システム上、獣医師から電話をかけることができません。 万が一、通話に不具合が発生した場合には、上記をご確認いただき、 誠にお手数ですが、お客様のマイページからのコールをお願いいたします。(ご予約時間内は、何度でもコール可能です)

お問い合わせ
CONTACT

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