FAQ

よくある質問
FAQ

オンライン診療に関するご質問にお答えします。

Q1.オンライン診療について
オンライン診療とは何ですか?

オンライン診療とは、スマートフォンやタブレット・パソコン等の通信機器を使って、獣医師による診療を受けることのできるサービスです。

オンライン診療は誰でも受診できるのですか?

オンライン診療は、対面による診療の後、受診できるようになります。対面診療がまだお済みでないワンちゃん猫ちゃんは、当グループ病院での対面診療をお願いしております。

オンライン診療を受診するのに必要なものは何ですか?

1.スマートフォンやタブレット、パソコンなどのカメラ機能とマイク機能を搭載した機器
2.クレジットカードが必要です。

予約の取り方がわかりません。

ご利用の流れページをご参照ください。

再診察はオンラインで可能ですか?

担当医もしくはこちらの窓口からお問合せください。

Q2.このHPでできること
セカンドオピニオンを検討しています。

当グループ病院と「オンライン セカンドオピニオン」にて、承っております。オンライン セカンドオピニオンの詳細についてはこちらをご覧ください。

病気について詳しく知りたいです。

「オンライン医療相談」にて、承っております。詳しくはこちらをご覧ください。

ペットのしつけについて相談したいです。

当院と「オンラインしつけ相談」にて、承っております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q3.ご来院について
オンライン診療を受診したいので対面診療を希望しています。どこで受診すればよいですか?

ファニメディック動物医療グループ病院での受診をお願いいたします。
※各病院の診療時間等は病院詳細ページよりご相談下さい。

Q4.診察について
診察を受ける前に診察内容や薬について質問することはできますか?

WEB予約フォーマットの備考欄に、質問事項をご記入ください。オンライン診療の際に回答させていただきます。

Q5.お薬について
お薬が合わない場合はどうすればいいですか?

投薬を中断して、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お薬はどのようにして届きますか?

基本的には、ゆうパケットにて配送をさせて頂きますので、ご希望の住所のポストに配送致します。なお、処方薬剤の量によって配送方法が変わる場合がございます。ご了承ください。

お薬は診察後、何日くらいで届きますか?

決済完了後、ご希望の配送先に最短1~2日で到着します。配送状況はこちらよりご確認いただけます。

Q6.通話回線が途切れてしまう
通話回線が途切れてしまう場合には、以下をご確認ください。

こちらより、お客様のご利用環境をご確認ください。

通信速度の安定するwifi環境下での通話をおすすめいたします。 本番前に、カメラテスト・マイクテストをお願いします。

※オンライン診療は、システム上、獣医師から電話をかけることができません。 万が一、通話に不具合が発生した場合には、上記をご確認いただき、 誠にお手数ですが、お客様のマイページからのコールをお願いいたします。(ご予約時間内は、何度でもコール可能です)